Uno de los momentos más frustrantes para un asegurado es descubrir que, después de un siniestro vial, su compañía de seguros rechaza la cobertura. Este rechazo puede generar incertidumbre, gastos inesperados y, en muchos casos, dejar al asegurado sin saber cómo actuar.
En este artículo, la Dra. Silvana Alonso explica qué hacer si tu seguro rechaza el pago de un siniestro, por qué es clave contestar las cartas documento y cómo podés revertir esta situación legalmente.
1. ¿Por qué las aseguradoras rechazan siniestros?
Si tuviste un accidente y tu seguro no quiere cubrir los daños, la compañía debe informártelo mediante una carta documento explicando los motivos del rechazo.
Algunas de las razones más comunes que usan las aseguradoras para rechazar siniestros son:
❌ Incumplimiento de condiciones del contrato (por ejemplo, falta de pago de una cuota).
❌ Alcohol o drogas en sangre al momento del accidente.
❌ Vicios ocultos en la póliza (cláusulas abusivas que limitan la cobertura).
❌ Errores administrativos o documentación incompleta.
❌ Negligencia en la denuncia del siniestro (por ejemplo, no haber informado el accidente dentro del plazo estipulado).
📌 Importante: El rechazo de la aseguradora no siempre es definitivo. Muchas veces las compañías aplican cláusulas poco claras o injustas para evitar pagar, pero estas pueden ser impugnadas legalmente.
2. ¿Cómo actuar si tu seguro rechaza el siniestro?
Si tu aseguradora te notificó que no pagará el siniestro, no te quedes de brazos cruzados. Seguí estos pasos:
📌 1. No ignores la carta documento
Si recibiste una carta documento de la aseguradora rechazando el siniestro, tenés que contestarla de inmediato. Si no lo hacés, el rechazo podría interpretarse como aceptado y dificultar cualquier reclamo posterior.
💡 Consejo: No intentes resolverlo con un simple llamado a la aseguradora. Todo debe quedar documentado por escrito.
📌 2. Reuní toda la documentación
Para impugnar el rechazo, es fundamental contar con:
✔ La póliza del seguro y sus cláusulas.
✔ La carta documento de rechazo.
✔ Fotos del accidente y del daño en el vehículo.
✔ Informe policial (si lo hubiera).
✔ Testimonios o pruebas que respalden tu versión del hecho.
📌 3. Consultá con un abogado especialista en seguros
Cada póliza de seguro es diferente, y algunas incluyen cláusulas abusivas que pueden ser impugnadas. Un abogado especializado en seguros puede:
✔ Analizar tu póliza y determinar si la aseguradora actuó de manera ilegal.
✔ Impugnar el rechazo mediante una carta documento formal.
✔ Iniciar acciones legales para exigir el pago de la indemnización.
💡 Dato clave: Muchas veces, al recibir una intimación formal de un abogado, las aseguradoras reconsideran su postura y terminan pagando la cobertura para evitar litigios.
3. ¿Puedo recuperar mi dinero si ya pagué la reparación del vehículo?
Sí. Si tu aseguradora rechazó el pago y tuviste que hacerte cargo de la reparación, aún podés reclamar el reembolso.
✔ Si el accidente fue culpa de otro conductor, podés reclamar el dinero a su aseguradora.
✔ Si el rechazo de tu seguro fue injustificado, podés exigir el pago mediante una demanda judicial.
📌 Importante: Existen plazos legales para realizar estos reclamos. Cuanto antes actúes, mejores serán tus posibilidades de recuperar tu dinero.
Conclusión: No dejes que tu aseguradora te niegue lo que te corresponde
Las compañías de seguros suelen buscar excusas para evitar pagar siniestros, pero tenés derechos como asegurado. Si tu seguro rechazó el pago de un accidente, seguí estos pasos:
✔ Contestá la carta documento para que el rechazo no quede firme.
✔ Reuní toda la documentación del siniestro y la póliza.
✔ Asesorate con un abogado para analizar si la aseguradora actuó de manera abusiva.
✔ Reclamá lo que te corresponde por vía legal si la compañía insiste en no pagar.
¿Tu seguro rechazó el pago de tu accidente? Contactanos ahora
Si te encontrás en esta situación y querés saber cómo revertir el rechazo de tu aseguradora, podés ponerte en contacto con el estudio de la Dra. Silvana Alonso a través de www.estudiosilvanaalonso.com.ar.
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✔ Evaluación de la validez del rechazo.
✔ Estrategias legales para recuperar tu dinero.
📌 No dejes pasar el tiempo. Cuanto antes actúes, más posibilidades tendrás de resolver el problema a tu favor.
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